Glossário
CPA
CPA é o custo por aquisição: quanto a marca gasta, em média, para conseguir uma venda, um cadastro ou outra ação que definiu como meta.
Enquanto o CPM mede o custo de aparecer, o CPA mede o custo de converter. Por isso, é uma das métricas principais em campanhas de venda, inclusive nas que usam creators.
Como calcular o CPA
A fórmula é: investimento ÷ número de aquisições.
Aquisição é a ação que a marca escolheu como objetivo: uma compra, um cadastro, um agendamento ou um download.
Exemplo hipotético: uma loja investiu R$ 2.400 em uma campanha com três creators, somando cachês e produtos, e a campanha gerou 60 vendas com os cupons dos creators. O CPA é de R$ 40 (2.400 ÷ 60).
CPA em campanhas com creators
Para saber o CPA de cada creator, a marca precisa atribuir as vendas a ele. Os caminhos mais usados são o cupom exclusivo por creator, o link com UTM para cada perfil e o link de afiliado.
Nenhum deles captura tudo, porque parte das pessoas vê o conteúdo e compra depois, por outro caminho. Por isso, compare o CPA dos creators entre si e com o que a marca já paga em anúncios, sem tratar o número como exato.
Em anúncios com conteúdo de creators, como os anúncios de parceria e os Spark Ads, o CPA aparece no gerenciador de anúncios e permite testar o vídeo do creator contra o criativo da marca. O guia de anúncios com creators mostra como montar esse teste.
O que é um CPA bom?
Depende da margem do produto. Um CPA só é saudável se ficar abaixo do lucro que cada venda deixa. Exemplo hipotético: se cada venda deixa R$ 60 de margem, um CPA de R$ 40 sobra R$ 20 por venda; um CPA de R$ 75 dá prejuízo, a menos que o cliente volte a comprar.
Para ver o retorno da campanha como um todo, combine o CPA com o ROAS.